Badan Perlindungan Konsumen Nasional
  • Home
  • Berita Foto
  • Lokakarya Penyusunan/Pembahasan Konsep Panduan Pelayanan dan Penanganan Pengaduan

Lokakarya Penyusunan/Pembahasan Konsep Panduan Pelayanan dan Penanganan Pengaduan

Lokakarya Penyusunan/Pembahasan Konsep Panduan Pelayanan dan Penanganan Pengaduan

Ketua BPKN Tini Hadad membuka acara Lokakarya Penyusunan/Pembahasan Konsep Panduan Pelayanan Dan Penanganan Pengaduan yang diselenggarakan oleh Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) Kamis 26 April 2012 Hotel Bintang Griya Wisata di Jakarta

 

Lokakarya Penyusunan/Pembahasan Konsep Panduan Pelayanan dan Penanganan Pengaduan

Sebagai Narasumber Dr. Yusuf Shofie (Anggota BPKN) menyampaikan memaparkan materi Pola Penanganan Pengaduan Konsumen oleh LPKSM dan dilanjutkan presentasi oleh Indah Sukmaningsih (Anggota BPKN) dengan materi Presentasi Sistem Pelayanan Informasi dan Penanganan Pengaduan Konsumen  BPKN ke Depan

Lokakarya Penyusunan/Pembahasan Konsep Panduan Pelayanan dan Penanganan Pengaduan

Dalam Lokakarya Penyusunan/Pembahasan Konsep Panduan Pelayanan Dan Penanganan Pengaduan Para Peserta Lokakarya Dibagi Menjadi 3 (Tiga) Kelompok Diskusi. Kelompok 1 (Satu) dengan Topik Peluang Pengembangan Penanganan Pengaduan Sebagai Entri Point/Masukan Gerakan Konsumen, Kelompok 2 (Dua) dengan Topik Peningkatan Partisipasi Masyarakat Konsumen Dalam Mendorong Keberhasilan Penanganan Pengaduan, Kelompok 3 (Tiga) dengan topik Pendanaan Penanganan Pengaduan: Alternatif Sumber, Akuntabilitas, Etika Dan Hambatan – Hambatan Serta Saran.

Lokakarya Penyusunan/Pembahasan Konsep Panduan Pelayanan dan Penanganan Pengaduan

Acara Lokakarya ini ditutup dengan Rapat Pleno  Membahas Pola Penanganan Pengaduan Konsumen, dalam lokakarya ini dihadiri oleh LPKSM dan Disperindag dari 15 Kota dan akan ditindaklanjuti dengan lokakarya kedua pada bulan Juni 2012 mendatang